Российское предпринимательство - реферат

Раскройте содержание главных понятий, используемых в Законе "О защите прав потребителей" ( с следующими дополнениями и переменами).

Главным нормативным актом регулирующим дела по защите прав потребителей в Русской Федерации является закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.92 г.№2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 №196-ФЗ Российское предпринимательство - реферат.)

Закон регулирует дела, возникающие меж потребителями и бизнесменами (торговцами) по поводу реализации продуктов, воплощения работ и оказания услуг, другими словами в области в области ублажения бессчетных бытовых потребностей людей.

Главные понятия, применяемые в реальном Законе:

- потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать либо приобрести или заказывающий, приобретающий либо использующий продукты (работы, услуги) только для Российское предпринимательство - реферат личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с воплощением предпринимательской деятельности;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

- изготовитель - организация независимо от ее организационно правовой формы, также личный бизнесмен,

производящие продукты для реализации потребителям;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

- исполнитель - организация независимо от ее организационно Российское предпринимательство - реферат -

правовой формы, также личный бизнесмен, выполняющие работы либо оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

- торговец - организация независимо от ее организационно -

правовой формы, также личный бизнесмен, реализующие продукты потребителям по договору купли - реализации;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

- эталон - муниципальный эталон, санитарные Российское предпринимательство - реферат нормы и

правила, строй нормы и правила и другие документы, которые в согласовании с законом устанавливают неотклонимые требования к качеству продуктов (работ, услуг);

- недочет продукта (работы, услуги) - несоответствие продукта (работы, услуги) либо неотклонимым требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям контракта, либо целям, для которых продукт Российское предпринимательство - реферат (работа, услуга) такового рода обычно употребляется, либо целям, о которых торговец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении контракта, либо эталону и (либо) описанию при продаже продукта по эталону и (либо) по описанию;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

- значимый недочет продукта (работы, услуги) - неискоренимый Российское предпринимательство - реферат недочет либо недочет, который не может быть устранен без непропорциональных издержек времени, либо выявляется не один раз, либо проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недочеты;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

- безопасность продукта (работы, услуги) - безопасность продукта (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и

среды при обыденных критериях Российское предпринимательство - реферат его использования, хранения, транспортировки и утилизации, также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

- гарантийный срок это - удлиненный (по сопоставлению с установленным в законе) срок для выявления недочетов продуктов (работ, услуг) которые не могут быть обнаружены при его обыкновенной приемке (сокрытые недочеты).

Под личными бытовыми нуждами следует осознавать ублажение бытовых потребностей Российское предпринимательство - реферат не только лишь гражданина, который конкретно заполучил данный продукт, но также и всех других людей, которые пользуются вещью на легитимных основаниях с согласия конкретного приобретателя, сначала члены семьи.

Под бизнесменами понимаются изготовители, исполнители, торговцы, выступающие на рынке как предприятия, организации либо учреждения, т. е. юридические лица, независимо от Российское предпринимательство - реферат их организационно-правовой формы и формы принадлежности их имущества.

Каковой порядок реализации гражданам продуктов долгого использования в кредит.

Постановлением Правительства Русской Федерации от 09.09.93 г. №895 были утверждены "Правила реализации гражданам продуктов долгого использования в кредит". Истинные Правила регулируют порядок реализации гражданам продуктов долгого использования в кредит (с рассрочкой платежа) в предприятиях Российское предпринимательство - реферат розничной торговли независимо от формы принадлежности и ведомственной принадлежности.

К товарам долгого использования относятся непродовольственные продукты, имеющие долгие сроки службы (годности).

Продажа продуктов в кредит делается:

- в предприятиях розничной торговли, относящихся к гос и городской принадлежности, список которых утверждается в порядке, определяемом надлежащими органами исполнительной власти;

- в предприятиях Российское предпринимательство - реферат розничной торговли, относящихся к принадлежности людей, юридических лиц, публичных объединений (организаций), совместных компаний, зарубежных людей, зарубежных юридических лиц, в согласовании с уставами этих компаний и выданными им лицензиями (разрешениями).

Согласно п.3 реальных Правил продажа продуктов в кредит делается гражданам в предприятиях торговли городка и другого населенного пт, где они работают Российское предпринимательство - реферат повсевременно, обучаются (аспиранты) либо повсевременно проживают, независимо от места нахождения организации, начисляющей им зарплату (заработок, стипендию), при всем этом продажа продуктов делается по ценам, действующим на денек реализации. Следующее изменение цен на проданные в кредит продукты не тянет за собой перерасчета.

Клиент, приобретающий продукт в кредит, пользуется теми Российское предпринимательство - реферат же правами, что и при покупке продуктов в розничной торговой сети за наличный расчет, в согласовании с Законом Русской Федерации "О защите прав потребителей". Продажа продуктов в кредит осуществляется в согласовании с списками продуктов долгого использования, продаваемых в кредит.

Обозначенные списки определяются предприятиями торговли и вывешиваются в торговом Российское предпринимательство - реферат зале для инфы покупателей.

П.7 Правил устанавливает что, передача покупателям обретенных ими в кредит продуктов делается при оплате более 20 процентов, а продуктов по стоимости, превосходящей двенадцатикратный установленный законодательством

Русской Федерации размер малой месячной оплаты труда, - более 40 процентов их цены. Остальная часть цены продуктов оплачивается покупателями в срок от 6 месяцев до 3 лет Российское предпринимательство - реферат, а продуктов по стоимости, превосходящей двенадцатикратный установленный законодательством Русской

Федерации размер малой месячной оплаты труда, - в срок до 5 лет.

Правила реализации предугадывают льготы для некой категории людей. П.8 Правил устанавливает что, при продаже инвалидам Величавой Российскей войны и приравненным к ним по льготам инвалидам продуктов в кредит передача им Российское предпринимательство - реферат приобретаемых в кредит продуктов по стоимости, не превосходящей шестикратный установленный законодательством Русской Федерации размер малой месячной оплаты труда, делается без частичной оплаты цены этих продуктов, предусмотренной абзацем первым пт 7 реальных Правил. Органы исполнительной власти республик в составе Русской Федерации, краев, областей, автономных образований, городов Москвы и Российское предпринимательство - реферат Санкт-Петербурга имеют право устанавливать инвалидам Величавой Российскей войны и приравненным к ним по льготам инвалидам, также малообеспеченным гражданам льготы при продаже им продуктов долгого использования в кредит с возмещением компаниям торговли возникающих в связи с этим дополнительных расходов за счет средств соответственных бюджетов.

Сумма предоставляемого кредита не должна превосходить Российское предпринимательство - реферат:

- при продаже продуктов с рассрочкой платежа на 6 месяцев - двухмесячной зарплаты (заработка, стипендии, пенсии) лица, приобретающего продукт в кредит,

- на 12 месяцев - четырехмесячной зарплаты (заработка, стипендии, пенсии),

- на 24 месяца - восьмимесячной зарплаты (заработка, стипендии, пенсии),

- на 36 месяцев - двенадцатимесячной зарплаты (заработка, стипендии, пенсии),

- на 48 месяцев - восемнадцатимесячной зарплаты (заработка, стипендии, пенсии),

- на 60 месяцев Российское предпринимательство - реферат - двадцатичетырехмесячной зарплаты (заработка, стипендии, пенсии).

В случаях, когда цена продукта превосходит предельную сумму кредита, разница меж ценой продукта и суммой предоставленного кредита должна быть оплачена покупателем при получении продукта наличными средствами или перечислением денег в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения.

При продаже продуктов в кредит с покупателей в Российское предпринимательство - реферат пользу предприятия торговли взимаются проценты с суммы предоставленного кредита, размер которых устанавливается предприятием с учетом действующих ставок за банковские кредиты. Следующее изменение ставок за банковские кредиты не тянет за собой перерасчета по этим процентам.

Продажа продуктов в кредит делается по предоставлении гражданами справки для покупки продуктов в кредит, выдаваемой Российское предпринимательство - реферат с места работы (учебы), из органа, назначившего пенсию. Справки выдаются администрацией предприятия, учреждения, организации только тем лицам, которые проработали на неизменной работе более 6 месяцев. Лицам, прибывшим на работу по путевкам по окончании высших, средних особых учебных заведений и мастерски - технических училищ, принятым на работу в порядке перевода, военнослужащим, уволенным в припас Российское предпринимательство - реферат по окончании срочной военной службы в рядах Вооруженных Сил Русской Федерации, также аспирантам справки для покупки продуктов в кредит могут быть выданы по истечении месяца со денька поступления их на работу (учебу). Справки не должны выдаваться студентам, учащимся, лицам, у каких удержания по исполнительным листам и другим Российское предпринимательство - реферат исполнительным документам составляют 50 процентов зарплаты (заработка, стипендии, пенсии), также лицам, подлежащим увольнению по различным причинам. В тех случаях, когда с лиц, покупающих продукты в кредит, удержания по исполнительным листам и другим исполнительным документам выполняются в размере наименее 50 процентов их зарплаты (заработка, стипендии, пенсии), предприятие торговли при продаже продукта в кредит уменьшает сумму Российское предпринимательство - реферат предоставляемого таким покупателям кредита с таким расчетом, чтоб общая сумма удержаний по исполнительным листам и другим исполнительным документам, также в погашение предоставляемого кредита не превосходила 50 процентов зарплаты (заработка, стипендии, пенсии).

Повторная выдача гражданам справки для покупки продуктов в кредит делается только после полного расчета за предоставленный по ранее приобретенной Российское предпринимательство - реферат справке кредит на покупку продуктов.

Бланки справки для покупки продуктов в кредит изготовляются предприятиями, учреждениями, организациями. Бланки справки для покупки продуктов в кредит обязаны иметь типографскую нумерацию и подлежат хранению и учету вровень с документами серьезной отчетности. Учет обозначенных бланков ведется бухгалтерией предприятия, учреждения, организации. Руководители и главные Российское предпринимательство - реферат бухгалтеры компаний, учреждений, организаций несут индивидуальную ответственность за нарушение порядка хранения, выдачи и учета справок для покупки продуктов в кредит.

Граждане при покупке продуктов в кредит заполняют поручение - обязательство (обязательство) в 2-ух экземплярах. 1-ый экземпляр поручения - обязательства (обязательства) предприятием торговли пересылается предприятию, учреждению, организации, где работает (обучается) клиент, а Российское предпринимательство - реферат пенсионеру и покупателю, осуществляющему погашение приобретенного кредита методом внесения наличных средств в кассу предприятия торговли или перечисления ему денег в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения, выдается на руки. 2-ой экземпляр поручения-обязательства (обязательства) остается в предприятии торговли. Цена продукта в сумме предоставленного кредита погашается покупателем равными частями один раз Российское предпринимательство - реферат за месяц в сроки, предусмотренные поручением-обязательством (обязательством), методом удержания из его зарплаты (заработка, стипендии) по месту работы (учебы) либо методом внесения наличных средств в кассу предприятия торговли или перечисления ему денег в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения. При выплатах за каждогодние отпуска, по временной нетрудоспособности и в Российское предпринимательство - реферат других схожих случаях размер еще одного платежа может изменяться пропорционально сумме выплаты. Сумма недоплаты врубается в последующий очередной взнос. Погашение очередных платежей за проданные в кредит продукты пенсионером делается методом взноса наличных средств в кассу предприятия торговли или перечисления ему денег в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения.

Предприятие Российское предпринимательство - реферат, учреждение, организация перечисляют компаниям торговли удержанные в согласовании с поручением-обязательством (обязательством) суммы один раз за месяц не позже чем через три денька после выплаты зарплаты за вторую половину месяца, также заработка, стипендии. Предприятие, учреждение, организация и предприятие торговли по обоюдной договоренности могут предугадывать другой порядок этих расчетов Российское предпринимательство - реферат.

В случае неполного удержания с покупателей на основании их письменных поручений очередных платежей за продукты, обретенные в кредит, по вине предприятия, учреждения, организации либо несвоевременного перечисления компаниям торговли удержанных сумм в погашение кредита, также нарушения срока сообщения компаниям торговли о лицах, уволившихся с работы и имеющих задолженность за приобретенные в Российское предпринимательство - реферат кредит продукты, предприятия, учреждения, организации уплачивают подходящим компаниям торговли пеню в размере 0,5 процента неудержанной (неперечисленной) суммы за каждый денек задержки.

При увольнении с работы покупателя администрация предприятия, учреждения, организации, где он работал (обучался), должна удержать с него всю оставшуюся задолженность за продукты, обретенные в кредит. При всем Российское предпринимательство - реферат этом сумма всех удержаний не должна превосходить пределов, установленных действующим законодательством. Если за уволенным с работы покупателем остается непогашенная задолженность, администрация должна переслать в 5-дневный срок предприятию торговли, продавшему продукт в кредит, 1-ый экземпляр поручения-обязательства (обязательства) совместно со справкой об увольнении. В случае перевода покупателя в другое Российское предпринимательство - реферат предприятие, учреждение, компанию либо наличия других обстоятельств, по которым прекращаются удержания сумм очередных платежей из зарплаты (заработка, стипендии), администрация должна сказать об этом предприятию торговли в 5-дневный срок после прекращения удержаний. В нужных случаях предприятие торговли, продавшее продукт в кредит, обращается в предприятие, учреждение, компанию с просьбой о пересылке поручения Российское предпринимательство - реферат-обязательства (обязательства) по новенькому месту работы (учебы) покупателя. Пересылка поручения-обязательства (обязательства) должна быть произведена в 5-дневный срок со денька получения письменного сообщения предприятия торговли.

За несвоевременное внесение очередных платежей за приобретенные в кредит продукты покупателями, осуществляющими погашение приобретенного кредита методом внесения наличных средств в кассу предприятия торговли Российское предпринимательство - реферат или перечисления ему денег в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения, с их в пользу предприятия торговли взимается пеня в размере 0,5 процента от просроченной суммы за каждый денек просрочки. Если покупателем допущена просрочка уплаты 2-ух очередных взносов, вся сумма задолженности и пеня в размере 0,5 процента от просроченной суммы за каждый Российское предпринимательство - реферат денек просрочки могут быть взысканы в принудительном порядке независимо от пришествия сроков очередных платежей. Взыскание этих сумм делается на основании исполнительных надписей органов, совершающих нотариальные деяния.

В случаях, когда клиент выехал с неизменного места жительства, не погасив задолженности за приобретенные в кредит продукты и не сообщив собственного нового адреса, и Российское предпринимательство - реферат невзирая на принятые меры оказалось неосуществимым установить новое место проживания покупателя, управляющий предприятия торговли передает материалы с исполнительной надписью органов, совершающих нотариальные деяния, в народный трибунал по последнему известному месту проживания покупателя либо месту нахождения его имущества.

Продажа продуктов в кредит лицам, занятым персональной трудовой деятельностью, делается Российское предпринимательство - реферат на базе контракта, заключаемого меж торговцем (предприятием торговли) и покупателем (лицом, занятым персональной трудовой деятельностью) с учетом реальных Правил.

Предприятия торговли могут создавать продажу гражданам продуктов долгого использования в кредит на более льготных критериях, чем предвидено реальными Правилами, с возмещением возникающих в связи с этим дополнительных расходов за счет средств Российское предпринимательство - реферат предприятия торговли. Бухгалтерский учет операций и расчетов и статистическая отчетность по продаже продуктов в кредит ведутся предприятиями торговли в установленном порядке.

Охарактеризуйте правила реализации отдельных видов продуктов.

Постановление Правительства Русской Федерации от 19.01.98 г. №55 утвердило "Правила реализации отдельных видов продуктов" и "Список продуктов долгого использования на которые не распространяется требование Российское предпринимательство - реферат покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта либо подмены аналогичного продукта, и списка непродовольственных продуктов соответствующего свойства, не подлежащих возврату либо обмену на аналогичный продукт других размера, формы, габарита, фасона, раскраски либо комплектации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81)

Истинные Правила разработаны в согласовании с Российское предпринимательство - реферат Законом Русской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют дела меж покупателями и торговцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных продуктов, также устанавливают права и обязанности сторон при покупке и продаже отдельных видов продуктов.

Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо приобрести или заказывающий Российское предпринимательство - реферат, приобретающий либо использующий продукты только для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с воплощением предпринимательской деятельности. Под торговцем понимается организация независимо от организационно - правовой формы, также личный бизнесмен, осуществляющие продажу продуктов по договору розничной купли - реализации .

П.3 и 4 реальных Правил определяют режим работы торговца , также устанавливают ассортимент предлагаемых к продаже Российское предпринимательство - реферат продуктов, список оказываемых услуг и формы обслуживания, при всем этом при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в других местах (дальше называется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных продуктов (кроме мороженого, безалкогольных Российское предпринимательство - реферат напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя продукта), фармацевтических препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камешков, орудия и патронов к нему.

П.5, 6 и 7 реальных Правил устанавливают обязанности торговца по соблюдению требований, установленных в муниципальных эталонах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных Российское предпринимательство - реферат документах и обязывают торговца располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в согласовании с требованиями эталонов сохранение свойства и безопасности продуктов при их хранении и реализации в месте реализации, соответствующие условия торговли , также возможность правильного выбора покупателями продуктов.

Торговец должен иметь книжку отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по Российское предпринимательство - реферат его требованию, также довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) собственной организации, место ее нахождения (юридический адресок) и режим работы, размещая обозначенную информацию на вывеске организации .Торговец - личный бизнесмен должен предоставить покупателю информацию о гос регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

П.11, 12, 13, 14 , 15 и 16 реальных Правил, определяют обязанности торговца в Российское предпринимательство - реферат доведении до сведения покупателя нужной и достоверной инфы о товарах и их изготовителях, объем данной инфы, также в ознакомлении потребителя по его требованию, с списком документов сертифицирующих качество предлагаемого продукта и разрешающих продажу данных продуктов.

При продаже продуктов покупателю предоставляется возможность без помощи других либо при помощи торговца ознакомиться с необходимыми продуктами Российское предпринимательство - реферат.

Правила реализации отдельных видов продуктов устанавливают, что цены продуктов, реализуемых торговцем, также другие условия контракта должны быть схожими для всех покупателей, кроме случаев, когда федеральными законами либо другими нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

Контракт считается заключенным в соответствующей форме с момента выдачи Российское предпринимательство - реферат торговцем покупателю кассового либо товарного чека либо другого документа, подтверждающего оплату продукта, если другое не предвидено федеральным законом либо контрактом меж торговцем и покупателем. При разносной торговле совместно с продуктом (кроме продовольственных продуктов, обозначенных в абзаце втором пт 4 реальных Правил) покупателю передается товарный чек, в каком указываются наименование продукта Российское предпринимательство - реферат и сведения о продавце, дата реализации, количество и стоимость продукта, также проставляется подпись представителя торговца. Расчеты с покупателями за продукты осуществляются с применением контрольно - кассовых машин, кроме предусмотренных законодательством Русской Федерации случаев.

Предлагаемые торговцем услуги в связи с продажей продуктов могут оказываться только с согласия покупателя, при всем этом клиент вправе Российское предпринимательство - реферат отрешиться от услуг, предлагаемых при продаже продукта, также востребовать от торговца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Торговец не вправе обуславливать продажу одних продуктов

неотклонимым приобретением других продуктов либо неотклонимым оказанием услуг в связи с их продажей, кроме случаев, когда продукты по техническим требованиям не могут Российское предпринимательство - реферат быть собраны и (либо) установлены (подключены) без роли соответственных профессионалов.

В случае доставки крупногабаритного продукта силами покупателя торговец должен безвозмездно обеспечить погрузку продукта на тс покупателя.

П.23-31 Реальных Правил устанавливают обязанности торговца передать покупателю продукт соответствующего свойства и регулируют дела меж торговцем и потребителем при обмене и возврате продукта Российское предпринимательство - реферат после совершения акта реализации, при всем этом покупателю предоставляются достаточно большой объем прав. Также данные пункты Правил определяют сроки обмена продукта, сроки годности и гарантийные сроки.

Каковой порядок оказания услуг публичного питания.

Постановление Правительства Русской Федерации от 15.08.97 г. № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг публичного питания» регулирует порядок оказания услуг Российское предпринимательство - реферат публичного питания, также дела меж потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг публичного питания.

Истинные Правила разработаны в согласовании с Законом Русской Федерации "О защите прав потребителей".

Услуги публичного питания оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах публичного питания, типы которых, а для ресторанов Российское предпринимательство - реферат и баров также их классы (люкс, высший, 1-ый) определяются исполнителем в согласовании с муниципальным эталоном.

Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий, использующий услуги публичного питания только для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно - правовой формы, также личный бизнесмен, оказывающие Российское предпринимательство - реферат потребителю услуги публичного питания по возмездному договору.

Режим работы исполнителя - гос либо городской организации устанавливается по решению соответственных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.

Режим работы исполнителя - организации другой организационно - правовой формы, также личного бизнесмена устанавливается ими без помощи других.

В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения Российское предпринимательство - реферат плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) исполнитель должен вовремя предоставить потребителю информацию о дате и сроках приостановления собственной деятельности при всем этом исполнитель вправе без помощи других устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Русской Федерации (ограничение курения, воспрещение нахождения в Российское предпринимательство - реферат верхней одежке и другие).

Исполнитель должен соблюдать установленные в муниципальных эталонах, санитарных, противопожарных правилах, технологических нормативах, других правилах и нормативных документах (дальше называются - нормативные документы) неотклонимые требования к качеству услуг, их безопасности для жизни, здоровья людей, среды и имущества.

Исполнитель без помощи других определяет список оказываемых услуг в сфере публичного Российское предпринимательство - реферат питания. Он обязан иметь ассортиментный список производимой им продукции публичного питания, соответственный неотклонимым требованиям нормативных документов.

Ч.3 реальных Правил определяет порядок оказания услуг публичного питания.

Исполнитель должен оказать услугу хоть какому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на критериях, согласованных сторонами.

Условия оказания услуги, в том Российское предпринимательство - реферат числе ее стоимость, инсталлируются схожими для всех потребителей, кроме случаев, когда федеральным законом и другими правовыми актами Русской Федерации допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Подготовительный заказ на оказание услуги может быть оформлен методом составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего нужные сведения (наименование исполнителя, фамилия Российское предпринимательство - реферат, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее стоимость и условия оплаты, дата приема и выполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), также методом дизайна заказа средством телефонной, электрической либо другой связи.

Один экземпляр документа Российское предпринимательство - реферат, подтверждающего заключение контракта об оказании услуги, выдается потребителю.

Исполнитель должен оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем, при всем этом он должен оказать услуги, качество которых соответствует неотклонимым требованиям нормативных документов и условиям заказа.

Исполнитель вправе предложить потребителю подготовительную оплату услуг, оплату после отбора блюд либо после приема еды или другие Российское предпринимательство - реферат формы оплаты, также наличный либо безналичный порядок расчета за оказываемые услуги зависимо от способа обслуживания, типа, специализации исполнителя и других критерий.

Потребитель должен оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем.

Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается потребителю документ, подтверждающий их Российское предпринимательство - реферат оплату (кассовый чек, счет либо другие виды).

Исполнитель должен предоставить потребителю возможность проверки объема (массы) предлагаемой ему продукции публичного питания.

Исполнитель должен проводить контроль свойства и безопасности оказываемых услуг.

К оказанию услуг, связанных конкретно с процессом производства продукции публичного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие специальную подготовку и профилактические Российское предпринимательство - реферат мед осмотры в согласовании с неотклонимыми требованиями нормативных документов.

Вместе с оказанием услуг публичного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги.

Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги, оказываемые раздельно от услуг публичного питания.

Потребитель вправе отрешиться от предлагаемых услуг, конкретно не связанных с услугами публичного питания Российское предпринимательство - реферат.

При нарушении сроков выполнения подготовительного заказа на оказание услуги, при обнаружении недочетов оказываемой услуги потребитель вправе по собственному выбору:

назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги и (либо) окончить оказание услуги, и востребовать уменьшения цены за оказываемую услугу;

востребовать уменьшения цены за оказываемую услугу Российское предпринимательство - реферат;

востребовать безвозмездного устранения недочетов в разумный срок, назначенный потребителем, либо производства аналогичной продукции публичного питания соответствующего свойства, либо ее подмены другой продукцией;

отрешиться от услуги.

Потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (либо) окончания оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством Российское предпринимательство - реферат Русской Федерации для ублажения соответственных требований потребителя.

Требования потребителя не подлежат ублажению, если исполнитель обоснует, что нарушение сроков оказания услуги вышло вследствие неодолимой силы либо по вине потребителя.

Потребитель вправе в хоть какое время отрешиться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю практически понесенных расходов.

За неисполнение либо Российское предпринимательство - реферат ненадлежащее выполнение обязанностей при оказании услуг исполнитель несет ответственность в согласовании с штатским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.

Контроль за соблюдением реальных Правил осуществляется Гос инспекцией по торговле, качеству и защите прав потребителей Министерства наружных экономических связей и торговли Русской Федерации, Муниципальным антимонопольным комитетом Русской Федерации и Российское предпринимательство - реферат их территориальными органами, также органами местного самоуправления в границах собственной компетенции.

Докажите главные правила предоставления гостиничных услуг в Русской Федерации.

На местности Русской Федерации деятельность гостиниц регулируется "Правилами предоставления гостиничных услуг", утвержденными Постановлением Правительства РФ № 669 от 15.06.94 (в ред. от 28.02.96).

Истинные Правила разработаны в согласовании с Законом Российское предпринимательство - реферат Русской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют дела в области предоставления гостиничных услуг.
Главные понятия, применяемые в реальных Правилах, означают:
- гостиница - материальный комплекс (здание, часть строения, оборудование и другое имущество), созданный для предоставления услуг;
- потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий услуги только для личных (бытовых) нужд;
- исполнитель Российское предпринимательство - реферат - организация независимо от формы принадлежности, также личный бизнесмен, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Исполнитель должен довести до сведения потребителя свое фирменное наименование , место нахождения (юридический адресок) и режим работы.
Исполнитель - личный бизнесмен должен предоставить потребителю информацию о собственной гос регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
4. Исполнитель должен вовремя Российское предпринимательство - реферат предоставлять потребителю нужную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация располагается в помещении, созданном для дизайна проживания, в комфортном для обозрения месте и в неотклонимом порядке содержит в себе: истинные Правила;
сведения об исполнителе и номер его контактного телефона;
свидетельство о присвоении гостинице соответственной категории, если Российское предпринимательство - реферат категория присваивалась;
сведения о сертификации услуг, подлежащих неотклонимой сертификации (номер сертификата, срок его деяния, сведения об органе, его выдавшем);
сведения о номере лицензии, сроке ее деяния, об органе, выдавшем лицензию, если данный -вид деятельности подлежит лицензированию;
извлечения из муниципального эталона, устанавливающего требования в области оказания услуг;
стоимость номеров (места Российское предпринимательство - реферат в номере);
список услуг, входящих в стоимость номера (места в номере);
список и стоимость дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;
сведения о форме и порядке оплаты услуг;
предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;
список категорий лиц, имеющих право на получение льгот, также список Российское предпринимательство - реферат льгот, предоставляемых при оказании услуг в согласовании с законами и другими нормативными правовыми актами;
порядок проживания в гостинице;
сведения о работе размещенных в гостинице компаний публичного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.;
сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации, если таковой орган имеется;
сведения о вышестоящей Российское предпринимательство - реферат организации.
Исполнитель должен обеспечить наличие в каждом номере инфы о порядке проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности и правил использования электробытовыми устройствами.
Обозначенная информация должна доводиться до сведения потребителей на российском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на муниципальных языках субъектов Русской Федерации и родных языках народов Русской Федерации.
Исполнитель Российское предпринимательство - реферат должен обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям людей, которым такие льготы предусмотрены законами и другими нормативными правовыми актами.
Исполнитель вправе заключать контракт на бронирование мест в гостинице методом составления документа, подписанного 2-мя сторонами, также методом принятия заявки на бронирование
средством почтовой, телефонной и другой связи, позволяющей достоверно Российское предпринимательство - реферат установить, что заявка исходит от потребителя.
В случае запоздания потребителя с него взимается, не считая платы за бронирование, также плата за фактический обычный номера (места в номере), но менее чем за день. При запоздании более чем на день бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его Российское предпринимательство - реферат размещение в гостинице делается в порядке общей очереди.
Исполнитель-коммерческая организация должна заключить с потребителем контракт на предоставление услуг, не считая случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг, в том числе если учредительными документами исполнителя либо гражданско-правовым контрактом, заключенным с ним, предусмотрена обязанность исполнителя в определенном порядке предоставлять услуги соответственной Российское предпринимательство - реферат категории лиц.
Контракт на предоставление услуг заключается при предоставлении потребителем паспорта либо военного билета, удостоверения личности, другого документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя.
При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) либо другой документ, подтверждающий заключение контракта на оказание услуг, который должен содержать:
наименование исполнителя (для Российское предпринимательство - реферат личных бизнесменов - фамилию, имя, отчество, сведения о гос регистрации);
фамилию, имя, отчество потребителя;
сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
стоимость номера (места в номере);
другие нужные данные по усмотрению исполнителя.
Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, однообразный для всех потребителей.
Исполнитель должен обеспечить круглосуточное оформление потребителей Российское предпринимательство - реферат, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отрешиться от оплаты услуг, не предусмотренных контрактом.
Воспрещается обусловливать выполнение одних услуг неотклонимым оказанием других услуг.
Стоимость номера (места в номере), также порядок и форма его Российское предпринимательство - реферат оплаты инсталлируются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная либо почасовая оплата проживания.
Исполнитель определяет список услуг, которые входят в стоимость номера (места в номере).
Плата за проживание в гостинице взимается в согласовании с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении до расчетного часа (с 0 до Российское предпринимательство - реферат 12 часов) плата за проживание не взимается.
В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в последующем порядке:
менее 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные день (если нет почасовой оплаты).
При Российское предпринимательство - реферат проживании менее суток (24 часов) плата взимается за день независимо от расчетного часа.
Исполнитель с учетом местных особенностей вправе поменять единый расчетный час.
Часть Ш Реальных Правил устанавливает порядок предоставления услуг.

Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям контракта, а при отсутствии либо неполноте критерий договора-требованиям, обычно предъявляемым к этим Российское предпринимательство - реферат услугам.
Если нормативными правовыми актами предусмотрены неотклонимые требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.
Материально-техническое обеспечение гостиницы, список и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.
Исполнитель должен предоставить потребителю без дополнительной оплаты последующие виды услуг:
-вызов скорой помощи;
-пользование мед аптечкой;
-доставку Российское предпринимательство - реферат в номер корреспонденции по ее получении;
-побудку к определенному времени;
-предоставление кипяточка, иголок, нитей, 1-го комплекта посуды и столовых устройств.
Порядок проживания в гостинице устанавливается исполнителем.
Исполнитель в согласовании со статьей 925 Штатского кодекса Русской Федерации отвечает за сохранность вещей потребителя.
В случае обнаружения позабытых вещей исполнитель должен Российское предпринимательство - реферат немедля уведомить об этом обладателя вещей. Если лицо, имеющее право востребовать позабытую вещь, либо место его пребывания не известны, исполнитель должен заявить о находке в милицию либо орган местного самоуправления.
В организациях публичного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в гостинице, лица, живущие в гостинице, обслуживаются вне очереди.
Потребитель должен Российское предпринимательство - реферат соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
Потребитель вправе отрешиться от выполнения контракта на предоставление услуг, также от дополнительных услуг при условии оплаты исполнителю практически понесенных им расходов.
Часть IV. Реальных Правил устанавливает Ответственность сторон за предоставление услуг
Потребитель при обнаружении недочетов оказанной услуги вправе по собственному Российское предпринимательство - реферат выбору востребовать:
-безвозмездного устранения недочетов;
-соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
Потребитель вправе расторгнуть контракт на предоставление услуг и востребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не избавил эти недочеты.
Потребитель также вправе расторгнуть контракт, если он нашел значительные недочеты в оказанной услуге либо другие отступления от Российское предпринимательство - реферат критерий контракта.
Исполнитель должен убрать недочеты оказанной услуги в течение часа с момента предъявления потребителем соответственного требования.
Требования потребителя об уменьшении цены оказанной услуги, также о возмещении убытков, причиненных расторжением контракта на предоставление услуг, подлежат ублажению в течение 10 дней со денька предъявления соответственного требования.
Потребитель вправе востребовать также Российское предпринимательство - реферат полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недочетом оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для ублажения соответственных требований потребителя.
За нарушение сроков ублажения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час (денек, если срок определен в деньках) просрочки неустойку в размере 3% дневной цены номера (места в номере) либо Российское предпринимательство - реферат цены отдельной услуги, если ее можно найти.
За нарушение срока начала оказания услуг по договору на бронирование мест гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый денек просрочки неустойку в размере 3% дневной цены забронированных мест.
Исполнитель в согласовании с законодательством Русской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью Российское предпринимательство - реферат либо имуществу потребителя вследствие недочетов при оказании услуг, также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.
В случае нарушения исполнителем реальных Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством Русской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Русской Федерации "О защите прав потребителей".
Потребитель в согласовании с законодательством Русской Федерации возмещает вред в Российское предпринимательство - реферат случае уплаты либо повреждения имущества гостиницы, также несет ответственность за другие нарушения.

Что представляют собой правила оказания услуг по выполнению работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Постановлением Правительства Русской Федерации от 11.04.2001 г. №290 были утверждены "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных Российское предпринимательство - реферат средств.

Постановление Правительства Русской Федерации
Истинные Правила, разработанные в согласовании с Законом Русской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют дела, возникающие меж потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей (дальше называются - автомототранспортные средства).
Понятия, применяемые в реальных Правилах, означают Российское предпринимательство - реферат последующее:
- потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать, или заказывающий, или использующий услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств только для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с воплощением предпринимательской деятельности;
- исполнитель - организация независимо от организационно-правовой формы, также личный бизнесмен, оказывающие потребителям услуги (выполняющие Российское предпринимательство - реферат работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств по возмездному договору (дальше называется - контракт).

Исполнитель должен довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) собственной организации, место нахождения (юридический адресок) и режим ее работы.
Исполнитель - личный бизнесмен должен предоставить информацию о гос регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
В Российское предпринимательство - реферат случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и других мероприятий исполнитель должен информировать потребителей о дате приостановления работы и времени, в течение которого организация не будет производить свою деятельность.
Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее деяния Российское предпринимательство - реферат и органе, выдавшем лицензию.
Исполнитель должен также до заключения контракта предоставить потребителю нужную достоверную информацию об оказываемых услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об неотклонимом доказательстве соответствия оказываемых услуг неотклонимым требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, предоставляется также Российское предпринимательство - реферат в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия.
Перед оказанием услуг исполнитель должен предоставить потребителю для ознакомления:
а) истинные Правила;
б) адресок и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
в) эталоны договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих Российское предпринимательство - реферат прием заказа исполнителем, оформление контракта и оплату услуг (работ) потребителем;
г) список категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, также список льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в согласовании с федеральными законами и другими нормативными правовыми актами.
После оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена методом Российское предпринимательство - реферат предоставления технической документации, нанесения маркировки либо другим методом, принятым для отдельных видов услуг последующая информация:
а) о правилах и критериях действенного и неопасного использования результатов оказания услуги ;
б) о сроке службы либо сроке годности, также о нужных действиях потребителя по истечении обозначенных сроков и вероятных последствиях невыполнения таких действий, если Российское предпринимательство - реферат автомототранспортные средства по истечении обозначенных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя либо становятся неприменимыми для использования их по предназначению.
Исполнитель должен соблюдать установленный режим работы, который для муниципальных и городских организаций устанавливается соответственно органами исполнительной власти субъектов Русской Федерации и органами местного самоуправления.
Режим Российское предпринимательство - реферат работы организаций другой организационно-правовой формы, также личных бизнесменов устанавливается ими без помощи других.
Исполнитель должен иметь книжку отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Исполнитель воспринимает к осуществлению только те услуги , которые соответствуют нраву его деятельности.
Оказание услуг делается по подготовительной заявке либо без нее.
Заявка на оказание услуги Российское предпринимательство - реферат может подаваться потребителем в письменной форме, также устно . На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги . Исполнитель должен обеспечить учет заявок.
Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его сервис осуществляется в Российское предпринимательство - реферат порядке общей очереди.
Исполнитель должен заключить контракт при наличии способности оказать заявленную услугу.
Контракт заключается при предоставлении потребителем документа, удостоверяющего личность, также документов, удостоверяющих право принадлежности на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющихся Российское предпринимательство - реферат номерными, предъявления обозначенных документов не требуется.
Потребитель, не являющийся собственником автомо-
тотранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспортного средства.
Потребитель, пользующийся правом на льготное сервис, предъявляет документы, подтверждающие наличие у него такового права. Право на льготное сервис сохраняется за ним и в тех случаях, если он пользуется автомототранспортным средством по Российское предпринимательство - реферат доверенности.
При оформлении и выполнении контракта документы, предъявляемые потребителем, не изымаются.
Контракт заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция либо другой документ).
Исполнитель должен оказать услугу ,определенную контрактом, с внедрением собственных запасных частей и материалов, если другое не предвидено контрактом.
Контракт, исполняемый в присутствии потребителя, может Российское предпринимательство - реферат оформляться методом выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т. п.
В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг , исполнитель должен сразу с контрактом составить приемосдаточный акт, в каком указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые внешние повреждения и недостатки, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с Российское предпринимательство - реферат указанием их четкого наименования, описания и цены.
Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
Экземпляры контракта и приемосдаточного акта выдаются потребителю.
В случае утраты контракта потребитель должен известить об этом исполнителя. В данном случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного Российское предпринимательство - реферат заявления по предоставлении паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность.
Потребитель имеет право по собственному выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату, также обусловливать оказание одних услуг неотклонимым исполнением других.
Потребитель вправе отрешиться от оплаты оказанных без Российское предпринимательство - реферат его согласия услуг ,а если они уже оплачены, - востребовать возврата уплаченных за их сумм.
Исполнитель должен немедля предупредить потребителя и до получения от него указаний остановить оказание услуги в случае:
а) обнаружения непригодности либо недоброкачественности запасных частей и материалов, приобретенных от потребителя;
б) если соблюдение указаний потребителя Российское предпринимательство - реферат и другие происшествия, зависящие от потребителя, могут понизить качество оказываемой услуги либо повлечь за собой невозможность ее окончания в срок.
Потребитель должен оплатить оказанную исполнителем услугу в порядке и в сроки, обозначенные в договоре.
Потребитель должен оплатить исполнителю оказанную услугу после ее окончательного окончания исполнителем. С согласия потребителя работа может быть Российское предпринимательство - реферат оплачена им при заключении контракта стопроцентно либо методом выдачи аванса.
Запасные части и материалы, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении контракта стопроцентно либо в размере, обозначенном в договоре, с условием окончательного расчета при получении потребителем оказанной исполнителем услуги , если другой порядок расчетов за запасные части и материалы Российское предпринимательство - реферат исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.
В согласовании с контрактом запасные части и материалы могут быть предоставлены исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты их потребителем в рассрочку.
Стоимость оказываемой услуги в договоре определяется соглашением меж исполнителем и потребителем.
На оказание услуги , предусмотренной контрактом, может быть составлена Российское предпринимательство - реферат смета. Составление таковой сметы по просьбе потребителя либо исполнителя непременно.
В случаях, когда услуга оказывается в согласовании со сметой, составленной исполнителем, смета становится частью контракта с момента доказательства ее потребителем.

Порядок оказания услуг (выполнения работ) .

Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям контракта, а при отсутствии в договоре требований к Российское предпринимательство - реферат качеству либо при их дефицитности - требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такового рода.
Если федеральными законами либо в установленном в согласовании с ними порядке, а именно эталонами, предусмотрены неотклонимые требования к оказываемым услугам , исполнитель должен оказать услугу , подобающую этим требованиям.
Исполнитель должен оказать услугу в сроки, предусмотренные контрактом.
Просьба потребителя об оказании Российское предпринимательство - реферат дополнительных услуг оформляется контрактом.
При выявлении в процессе оказания услуг недочетов, угрожающих безопасности движения, исполнитель должен действовать в порядке, предусмотренном пт 21 реальных Правил.
При несогласии потребителя с проведением работ по устранению дефектов, выявленных в процессе оказания услуг и угрожающих безопасности движения, либо при невозможности в процессе ремонта автомототранспортного Российское предпринимательство - реферат средства убрать обозначенные неисправности во всех экземплярах приемосдаточного акта или в ином документе, подтверждающем приемку, делается запись о наличии таких дефектов. Обозначенная запись удостоверяется ответственным лицом исполнителя и потребителем.
Потребитель вправе в хоть какое время инспектировать ход и качество оказания услуг , не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель должен Российское предпринимательство - реферат обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Потребитель вправе расторгнуть контракт в хоть какое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения уведомления о расторжении обозначенного контракта и возместив исполнителю расходы, произведенные Российское предпринимательство - реферат им ранее момента в целях выполнения контракта, если они не входят в обозначенную часть цены услуги .
Автомототранспортное средство выдается потребителю либо его представителю после полной оплаты оказанной услуги при предоставлении приемосдаточного акта и контракта (квитанции и т.д.), паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя - также Российское предпринимательство - реферат доверенности, оформленной в установленном порядке.
Выдача автомототранспортного средства потребителю делается после контроля исполнителем полноты и свойства оказанной услуги , комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.
Потребитель должен в порядке и в сроки, предусмотренные контрактом, проверить с ролью исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, также объем и качество Российское предпринимательство - реферат оказанной услуги , исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу . При обнаружении отступлений от контракта, ухудшающих итог оказанной услуги , замены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недочетов потребитель должен немедля заявить об этом исполнителю. Обозначенные недочеты должны быть описаны в приемосдаточном акте либо ином документе, удостоверяющем приемку, который Российское предпринимательство - реферат подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недочеты при приемке заказа, вправе ссылаться на их, если в приемосдаточном акте либо ином документе, удостоверяющем приемку, были обсуждены эти недочеты или возможность следующего предъявления требований по их устранению.
Если другое не предвидено контрактом, потребитель, принявший заказ без проверки Российское предпринимательство - реферат, лишается права ссылаться на недостатки, которые были бы обнаружены при обыкновенном методе приемки (очевидные недочеты).
Потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его выполнения договору либо другие недочеты, которые не были бы установлены при обыкновенном методе приемки (сокрытые недочеты), в том числе такие, которые были специально укрыты исполнителем, должен по Российское предпринимательство - реферат их обнаружении известить об этом исполнителя в разумный срок.
После выполнения контракта либо отказа потребителя от его выполнения исполнитель должен выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и вернуть их остатки или с согласия потребителя Российское предпринимательство - реферат уменьшить стоимость услуги (работы) с учетом цены остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, также вернуть замененные (неисправные) узлы и детали.
В случае полной либо частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) исполнитель должен известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно Российское предпринимательство - реферат в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного свойства или компенсировать в 2-кратном размере стоимость утраченного (покоробленного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), также расходы, понесенные потребителем.
В случае оказания услуги с внедрением предоставленных потребителем запасных частей и материалов исполнитель освобождается от ответственности за их Российское предпринимательство - реферат полную либо частичную утрату (повреждение), если потребитель предупрежден исполнителем об их особенных свойствах, которые могут повлечь за собой их полную либо частичную утрату (повреждение).
При появлении меж потребителем и исполнителем разногласий по поводу недочетов оказанной услуги либо их обстоятельств исполнитель должен по собственной инициативе либо по просьбе потребителя навести автомототранспортное Российское предпринимательство - реферат средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем критерий контракта либо причинной связи меж действиями исполнителя и найденными недочетами, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае предназначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну.

Ответственность исполнителя Российское предпринимательство - реферат .

За неисполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и контрактом.
Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении контракта информацию об услуге (работе), он вправе востребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных безосновательным уклонением от заключения контракта, а если контракт заключен Российское предпринимательство - реферат, в разумный срок расторгнуть его и востребовать возврата уплаченной за услуги (работы) суммы и возмещения других убытков.
В случае обнаружения недочетов оказанной услуги потребитель вправе по собственному выбору востребовать от исполнителя:
а) безвозмездного устранения недочетов;
б) соответственного уменьшения установленной за работу цены;
в) безвозмездного повторного выполнения работы;
г) возмещения понесенных им расходов Российское предпринимательство - реферат по исправлению недочетов своими силами либо третьими лицами.
Потребитель вправе расторгнуть контракт и востребовать полного возмещения убытков, если в установленный контрактом срок недочеты оказанной услуги не устранены исполнителем.
Убытки возмещаются в сроки, установленные для ублажения соответственных требований потребителя.
Требования, связанные с недочетами оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии Российское предпринимательство - реферат оказанной услуги , в процессе оказания услуги (выполнения работы) или, если нереально найти недочеты при принятии оказанной услуги , в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в границах 2 лет со денька принятия оказанной услуги .
Исполнитель отвечает за недочеты оказанной услуги , на которую не установлен гарантийный срок Российское предпринимательство - реферат, если потребитель обоснует, что они появились до ее принятия им либо по причинам, появившимся ранее момента.
Исполнитель отвечает за недочеты оказанной услуги , на которую установлен гарантийный срок, если не обоснует, что они появились после принятия оказанной услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата оказанной услуги , действий третьих лиц Российское предпринимательство - реферат либо неодолимой силы.
В случае, когда предусмотренный контрактом гарантийный срок составляет наименее 2 лет и недочеты оказанной услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в границах 2-ух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пт 40 реальных Правил, если обоснует, что такие недочеты появились до принятия им результата оказанной услуги либо Российское предпринимательство - реферат по причинам, появившимся ранее момента.
Недочеты оказанной услуги должны быть устранены исполнителем в назначенный потребителем разумный срок, который указывается в договоре.
В случае выявления существенных недочетов оказанной услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недочетов, если обоснует, что недочеты появились до принятия им результата оказанной услуги либо Российское предпринимательство - реферат по причинам, появившимся ранее момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недочеты обнаружены по истечении 2 лет со денька принятия результата оказанной услуги , но в границах установленного на итог оказанной услуги (выполненной работы) срока службы либо в течение 10 лет со денька принятия результата оказанной услуги потребителем, если срок Российское предпринимательство - реферат службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней с даты его предъявления потребителем либо обнаруженный недочет является неискоренимым, потребитель по собственному выбору вправе добиваться:
а) соответственного уменьшения цены за оказанную услугу ;
б) возмещения понесенных им расходов по устранению недочетов оказанной услуги своими силами либо третьими лицами Российское предпринимательство - реферат;
в) расторжения контракта и возмещения убытков.
Исполнитель, предоставивший запасные части и материалы для оказания услуг и выполнения работы, отвечает за их качество по правилам ответственности торговца за продукты ненадлежащего свойства в согласовании с штатским законодательством Русской Федерации.
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги , сроки начала и (либо) окончания оказания услуги Российское предпринимательство - реферат (выполнения работы) и (либо) промежные сроки оказания услуги (выполнения работы) либо во время оказания услуги стало естественным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по собственному выбору вправе:
а) назначить исполнителю новый срок;
б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную стоимость либо выполнить ее Российское предпринимательство - реферат своими силами и востребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) востребовать уменьшения цены за оказание услуги ;
г) расторгнуть контракт.
Потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги . Убытки возмещаются в сроки, установленные для ублажения соответственных требований потребителя.
При расторжении контракта исполнитель Российское предпринимательство - реферат не вправе добиваться возмещения собственных издержек, сделанных в процессе оказания услуги , также платы за оказанную услугу (выполненную работу), кроме варианта, если потребитель принял оказанную услугу .
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги либо назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый денек (час, если сроки определены в часах Российское предпринимательство - реферат) просрочки неустойку в размере 3 процентов цены оказания услуги , а если стоимость оказания услуги контрактом не определена, - общей цены услуги . Контрактом может быть установлен более высочайший размер неустойки .
При неисполнении заказа в установленные сроки не считая уплаты неустойки потребителю должна быть возвращена в полном объеме прибавка за срочность, если такая Российское предпринимательство - реферат была предусмотрена контрактом.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки , установленной законом либо контрактом, если другое не определено законом.
Ублажение требований потребителя о безвозмездном устранении недочетов либо о повторном оказании услуги не высвобождает исполнителя от ответственности в виде уплаты неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги

Вред, причиненный Российское предпринимательство - реферат жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недочетов оказанной услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, подлежит возмещению в полном объеме в порядке, установленном федеральными законами.
Порядок и сроки ублажения исполнителем требований потребителя, также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Русской Федерации "О защите прав потребителей Российское предпринимательство - реферат".

Перечень использованной литературы и нормативных актов.

1. Конституция Русской Федерации. Комментарий.1993 г.

2. Закон "О защите прав потребителей " от 07.02.92 г. №2300-1 в ред. ФЗ от 09.01.96 г №2-ФЗ., от 17.12.99 г. №212 - ФЗ. от 30.12.2001 №196-ФЗ.)//

3. Постановление Правительства Русской Федерации от 09.09.93 г. №895 " Об утверждении правил реализации гражданам продуктов долгого использования в кредит".//Собрание актов Президента и Российское предпринимательство - реферат Правительства РФ от 27.09.93. № 39.

4. Постановление Правительства Русской Федерации от 19.01.98 г. №55 " Об утверждении правил реализации отдельных видов продуктов , список продуктов долгого использования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта либо подмены аналогичного продукта, и списка непродовольственных продуктов соответствующего свойства, не подлежащих возврату либо обмену на аналогичный Российское предпринимательство - реферат продукт других размера, формы, габарита, фасона, раскраски либо комплектации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81)// Русская газета от 04.02.98 г. №21

5. Постановление Правительства Русской Федерации от 15.08.97 г. № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг публичного питания»// Собрание законодательства Русской Федерации.

6. Постановление Правительства Русской Федерации от 25.04.97 г. №490 "Об Российское предпринимательство - реферат утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Русской Федерации"// Собрание законодательства Русской Федерации.

7. Постановление Правительства Русской Федерации от.11.04.01 г. №290 "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"// Собрание законодательства Русской Федерации.

8. Объяснения о неких вопросах внедрения Закона РФ «О защите прав потребителей, Закон 1996 г., №6.

9. Положение о гос. Инспекции Российское предпринимательство - реферат по торговле, качестве продуктов и защите прав потребителей Комитета РФ по торговле. // Закон 1996 г., №6, стр. 95-96.

10. Закон Рф от 10.06.93 №5153-1 “О сертификации продукции и услуг”//ВСНД и ВС №261993

11. Блохин О.Ю. Некие вопросы реализации и защиты личных прав потребителей. //Правоведение 1996 год. № 2

12. Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н Российское предпринимательство - реферат. Защита прав потребителей. Библиотека делового человека. Москва 1998 год.

13. Левшина Т.Л. Базы законодательства о защите прав потребителей. Юридическая литература. Курс лекций. Москва 1994 год.


rossijskoj-federacii-stranica-25.html
rossijskoj-federacii-stranica-3.html
rossijskoj-federacii-stranica-34.html